Termeni și Condiții privind utilizarea website-ului www.bicostore.ro

Info

Termenii și condițiile cuprind și se iau în considerare împreună cu următoarele subgrupe :

Politica de confidentialitate - https://www

Garantii si service - https://www.bicostore.ro/

Comanda si livrare - https://www.bicostore.ro/cum-comand-online.html

Polita de returnare -https://www.bicostore.ro/politica-de-retur.html

S.C. BICO TRADING COMPANY S.R.L. este o societate românească, cu capital 100% românesc, cu sediul Str. Nouă, nr. 48, Sibiu, Județul Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/997/2008, având codul unic de înregistrare RO24053746.

| Accesul la site

Accesul site-ului www.bicostore.ro de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor și implica acceptul dumneavoastră cu privire la aceștia, reprezentând o înțelegere între părți. Încălcarea acestor Termeni și condiții reprezintă o infracțiune. BICO TRADING COMPANY SRL își rezervă dreptul de a cere despăgubiri sub forma legală celor care au încălcat aceste reguli.

Informațiile oferite pe acest site sunt gratuite. Toți utilizatorii Internetului au acces la acestea.

| Copyright

Conținutul (imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi și alte date prezente pe acest site) nu poate fi reprodus, modificat, transferat, publicat, afișat, transmis sau înregistrat fără acordul prealabil, în scris, al BICO TRADING COMPANY SRL. Acesta este proprietatea BICO TRADING COMPANY SRL și a furnizorilor săi și este aparat de legea drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei BICO TRADING COMPANY SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

| Protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

BICOSTORE colectează date cu caracter personal pe paginile siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, în următoarele scopuri:

validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;
rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;
pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS) și/sau prin apel telefonic;
contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
contactarea acestuia, în chestiuni de Relații cu Clienții;

Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client și-a exprimat consimțământul ca BICOSTORE sa colecteze și să administreze datele acestuia cu caracter personal, în condițiile și cu respectarea prevederilor GDPR.

Oricare Client are dreptul de a obține de la BICOSTORE, printr-o cerere scrisa, semnata și datata, în mod gratuit:

1. confirmarea faptului ca datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta;

2. după caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;

3. după caz, transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conforma legii;

4. notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele a oricărei operațiuni efectuate, dacă aceasta notificare nu se dovedește imposibila sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.

În virtutea înregistrării voluntare pe website-ul BICOSTORE sau a accesării (comandării) produselor/serviciilor BICOSTORE, Clientul este de acord cu (își dă consimțământul pentru) procesarea datelor cu caracter personal de către BICO TRADING COMPANY SRL în propriul sistem informatic, atât manual cât și automat, în scopurile enunțate, în conformitate cu GDPR privind protecția și prelucrarea datelor personale. Dacă Clientul nu este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către BICOSTORE, acesta are dreptul de a nu utiliza website-ul și de a nu oferi companiei BICOSTORE date cu caracter personal.

Oricare Client are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, prin transmiterea către BICOSTORE a unei cereri întocmita în forma scrisă, datată și semnata ca date care o vizează sa facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care exista dispoziții legale contrare. În caz de opoziție justificata prelucrarea nu mai poate viza datele în cauză.

Oricare Client are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit și fără nici o justificare prin transmiterea către BICOSTORE a unei cereri întocmita în forma scrisa, datată și semnată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct, în numele operatorului sau al unui terț, sau sa fie dezvăluite unor terți într-un asemenea scop.

Clientul are dreptul de a se opune, colectării datelor sale personale și să solicite ștergerea acestora, revocându-și astfel acordul dat pentru document, și renunțând astfel la orice drept implicit specificat în acesta și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată pretinde celeilalte daune-interese.

Pentru exercitarea drepturilor conform art. 3.2, Clientul sau Membrul se va adresa BICOSTORE, prin orice mijloc de comunicare scrisa.

În cazul în care Clientul optează pentru plata online a contravalorii comenzilor, sunt acceptate cardurile VISA și Master Card, emise de instituțiile bancare, cu condiția ca băncile emitente sa le fi activat pentru plata online.

BICOSTORE nu solicita și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.

Politica de confidențialitate BICOSTORE se referă doar la datele furnizate voluntar de către Client sau Membru exclusiv pe site. BICOSTORE nu răspunde pentru politica de confidențialitate practicată de către oricare alt terț la care se poate ajunge prin legături, indiferent de natura acestora, în afara siteului.

BICOSTORE se obliga ca datele colectate ale Clientului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate și sa nu facă publica, sa vândă, închirieze, licențieze, transfere, etc. baza de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate.

Excepție de la prevederile de mai sus va face situația în care transferul / accesarea / vizualizarea / etc este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului.

Procesatorul/procesatorii de carduri bancare agreat(i) de către BICOSTORE are(au) dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate în urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzacție, în cazul în care aceasta exista.

BICOSTORE garantează ca datele personale ale unui client/utilizator/membru, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai până la soluționarea problemei comunicate de acesta, după care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

BICOSTORE nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduita baza de date care conține aceste date cu caracter personal.

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI WWW.BICOSTORE.RO SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL WWW.BICOSTORE.RO, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.BICOSTORE.RO ȘI VA PUNE ÎN MISCARE CERCETAREA PENALA ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.

| Politica de vânzare online

Accesul la serviciu

Accesul la serviciu este permis oricărui Client care poseda sau își creează un Cont sau oricărui Client ce va apela la varianta de comanda rapida (fără cont).

Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui să accepte Termenii și Condițiile ce reglementează raportul juridic dintre BICOSTORE și client.

BICOSTORE își rezervă dreptul de a restricționa sau exclude accesul Clientului la serviciu, și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate și de a șterge sau restricționa contul acestuia, în limitele legii, în cazul în care considera ca în baza conduitei sau a activității Clientului pe site, accesul și existenta contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciază în vreun fel BICOSTORE. Clientul se poate adresa, în scris, Departamentului de Relații cu Clienții al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

Fiecare Client poate avea un singur cont. Este interzisă partajarea unui cont între mai multi Clienți.

Produse și servicii

BICOSTORE poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care BICOSTORE are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumita perioada și în limita stocului disponibil.
Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
BICOSTORE poate limita unuia sau mai multor Clienți, capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat.
Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Facturarea produselor achiziționate se va emite exclusiv în LEI. În cazul în care plata se efectuează prin card bancar, BICOSTORE va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii către acesta din urma a confirmării comenzii.
În cazul plaților online BICOSTORE nu este / nu poate fi făcută responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitând-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda națională. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Clientul.
Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea BICOSTORE, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
În descrierea produselor și/sau serviciilor BICOSTORE își rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective.

Comanda online

Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. O data adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista pe stoc. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automata a respectivului produs.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumita în cadrul acestui document și comanda emisa.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca BICOSTORE poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de BICOSTORE și prevăzut în cadrul prezentului Document, în orice situație în care este necesara contactarea Clientului.
BICOSTORE poate denunța unilateral comanda efectuata de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

- neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul de plații online;
- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de BICOSTORE, în cazul plații online;
- datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
- activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciază în orice fel BICOSTORE și/sau partenerii acestuia;
- realizarea a mai mult de o încercare de livrare consecutive, eșuata;

Clientul poate renunța la o comanda efectuata, atunci când este contactat în conformitate cu condițiile de returnare;
În cazul în care Clientul renunță în cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuata, pentru care plata a fost efectuata cu card bancar și în care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate în contul BICOSTORE, suma aceasta va fi returnata de către BICOSTORE în maximum 30 zile calendaristice de la data la care aceasta din urma a luat la cunoștința acest fapt, în contul IBAN indicat în scris de către Client.
În cazul în care un produs comandat de către Client, efectuând în prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de către BICOSTORE, din culpa sa sau din culpa unui terț, BICOSTORE va informa clientul asupra acestui fapt și va depune toate diligentele legale pentru recuperarea sumei și returnarea în contul Clientului, în termen de 14 zile lucrătoare de la recuperarea acestei sume, dacă recuperarea se impune.
Clientul nu are dreptul de a modifica conținutul unei comenzi după ce aceasta a fost pregătită sau expediata.
Detaliile de livrare a produselor incluzând dar nelimitându-se la timpul necesar livrării nu constituie o obligație contractuala din partea BICOSTORE, fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciata în orice mod de pe urma încălcării acestora.
In cazul in care un Client își modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Client după momentul efectuării modificării, luând-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

Comanda telefonică

Clientul BICOSTORE poate efectua comenzi telefonice.

Transportul, Livrarea comenzilor și disponibilitatea produselor

Livrarea către Client a produselor/serviciilor achiziționate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucrează date cu caracter personal ale Clientului BICOSTORE, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe website-ul companiei si numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni și Condiții BICOSTORE. De asemenea, terții parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatați pentru îndeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale Clienților BICOSTORE, sunt ținuți la respectarea întocmai a termenilor si condițiilor legii cu privire la siguranța prelucrării datelor cu caracter personal și a prezentului document Termeni și Condiții BICOSTORE. În acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clienții BICOSTORE prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) în limitele și în scopul prevăzut în prezentul articol.
Livrările se vor efectua, intre 1 si 30 zile de la efectuarea comenzii în funcție de stocul produselor așa cum este detaliat mai sus. În cazul în care produsul va fi livrat cu depășirea termenului susmenționat, BICOSTORE va informa Clientul prin E-mail sau telefonic în termen de 14 zile de la lansarea comenzii, iar Clientul poate renunța la comanda, fără a avea dreptul de a solicita daune interese.
În cazul în care clientul nu poate fi contactat la data și ora stabilită pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucrătoare, interval de timp in care se va încerca recontactarea clientului pentru a definitiva livrarea. Dacă nici în acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata.
Comenzile plătite cu Ordin de Plata se livrează numai după intrarea sumei în contul BICO TRADING COMPANY SRL.

Disponibilitate produse

- În stoc - Produsul se afla în stocul fizic și poate fi achiziționat și livrat în aproximativ 24 ore. Rezervările din stoc se fac în urma trimiterii comenzii. Stocul nu este actualizat în timp real.

- Stoc limitat - Produsul este disponibil în stoc dar în cantitate mică sau în depozite externe. Se poate livra în urma verificării comenzii, în maxim 30 de zile de la confirmare.
- Stoc epuizat - Produsul nu este disponibil și nici nu sunt informații precise privind termenul de livrare.

Intervalul de livrare este cuprins intre 1 și 30 zile din momentul confirmării comenzii.

Refuzul recepționării coletului

Clientul BICOSTORE poate refuza recepționarea coletului ce conține produsele achiziționate prin intermediul site-ului, sau, după caz, poate returna produsele, în următoarele situații:

- Coletul prezintă deteriorări severe;

- Produsele au fost livrate / facturat greșit;
- Produsele prezintă defecte de fabricație;
- Produsele nu corespund descrierii;

| Returnarea produselor

Returnarea produselor se supune legilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.

Mai multe detalii despre politica de returnare în link-ul https://www.bicostore.ro/

Atenție! Costurile de transport în cazul produselor returnare în termenul legal (14 zile) vor fi suportate de către consumator.

Expeditorul răspunde de ambalarea corecta cât și de corectitudinea datelor înscrise pe nota de transport (AWB) și etichetarea coletelor.

Coletele trimise de către expeditor trebuie sa fie ambalate într-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toată durata transportului (se recomandă folosirea elementelor de siguranță, ex: cartoane de protecție, polistiren, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului.

Ambalajul trebuie sa protejeze conținutul astfel încât sa nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, din cutii de carton, placaj, lemn, sau orice alt materiale de protecție.

| Garanția produselor

Toate detaliile despre garanția produselor pot fi consultate in link-ul Garanții și service BICOSTORE

Atenție: Nu ne asumam răspunderea pentru produsele demontate si ambalate necorespunzător de către consumator cat si in cazul in care nu sunt respectate indicațiile de montare/demontare, ambalare, manipulare, transport.

| Limitarea responsabilității

BICO TRADING COMPANY SRL nu își asumă responsabilitatea pentru posibilele daune rezultate din folosirea informațiilor de pe acest site.

BICO TRADING COMPANY SRL nu își asumă responsabilitatea pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind în nici un fel implicat în gestionarea acestora.

BICO TRADING COMPANY SRL își rezervă dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii Internet care pot avea conținut ilegal sau dăunător.

BICO TRADING COMPANY SRL nu își asuma nici o responsabilitate în cazul în care:

informațiile nu vor împlini toate cerințele dumneavoastră;
site-ul nu poate fi accesat de către utilizatori, pe o perioada nedeterminată de timp;
calitatea oricăror produse, servicii, informații sau altor materiale cumpărate sau obținute de dumneavoastră prin intermediul site-ului, nu vă satisfac toate cerințele.

BICO TRADING COMPANY SRL nu va fi răspunzătoare pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoința, posibilității de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar dacă BICO TRADING COMPANY SRL a fost informat anterior de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din:

utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;
acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor site-ului;
orice alta problema legata de serviciile site-ului.

BICO TRADING COMPANY SRL își rezerva dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date, sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuata.

Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului.

Informațiile despre produse sunt oferite cu titlu informativ. Acestea corespund realității în momentul introducerii acestora în cadrul site-ului și BICO TRADING COMPANY SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele omisiuni, greșeli sau schimbări apărute.

| Actualizarea continutului

BICO TRADING COMPANY SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui site fără o notificare prealabilă.

| Litigii

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabilă.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenta revine instantelor de judecata române.

Clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții. Utilizarea site-ului de către client implică acceptarea necondiționata a acestor Termeni și Condiții.

Ultima actualizare: 15.03.2024